Servicefachkraft für Dialogmarketing


Machen Sie mit uns einen Rundgang durch unser Unternehmen: In spannenden Filmen präsentieren unsere Auszubildenden ihren Beruf und geben einen Einblick in ihren Arbeitsalltag.

Mit Know-how Kunden gewinnen, beraten und binden

Als Servicekraft für Dialogmarketing sind Sie die Schnittstelle zu unseren Kunden. Ihre Kompetenz liegt im direkten Kundenkontakt. Sie lernen Strategien zur Neugewinnung, Betreuung und Bindung von Kunden zu entwickeln und gezielt umzusetzen. Auch in schwierigen Situationen und bei Beschwerden behalten Sie die Übersicht und überzeugen am Telefon durch ausgeprägte Serviceorientierung.

Ihr Profil

  • Realschulabschluss
  • gute Deutschkenntnisse
  • gute Ausdruckfähigkeit (mündlich und schriftlich)
  • sicheres und freundliches Auftreten
  • Freude an Kommunikation mit Kunden
  • Engagement und Flexibilität
  • Teamfähigkeit

Ausbildungsinhalte

  • Mit Kunden kommunizieren und korrespondieren
  • Anfragen und Aufträge bearbeiten
  • Strategien zur Kundengewinnung, -beratung und -bindung umsetzen
  • Analyse des Kundenbedarfs sowie gezielte Produkt- und Dienstleistungsberatung
  • Erwerb von Fachkenntnissen zur Vermarktung von Produkten und Dienstleistungen
  • Erlernen und Anwenden von Gesprächsführungstechniken

Hinweise zur Ausbildung

 

Ausbildungsdauer 2 Jahre
Ausbildungsbeginn 1. August
Orte Goslar
Plätze Ø 1
 

Weiterbildungsmöglichkeiten

  • Kaufmann/frau für Dialogmarketing
  • Fachwirt/in für Marketing und Werbung
  • Betriebswirt/in für Call-Center-Management

 

 

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Personalwesen

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