Längere Bearbeitungszeiten im Kundenservice wegen Systemumstellung


Sehr geehrte Kunden,

aufgrund einer Vorgabe der Bundesnetzagentur stellt die Harz Energie ihre bestehende IT-Systemlandschaft um. Die Systemtrennung in zwei Mandanten erfolgt im Zeitraum vom 25.11. bis 13.12.2010.

In dieser Zeit steht unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern nur ein eingeschränktes Auskunftssystem zur Verfügung, in dem keine Änderungen durchgeführt werden können.

Ihre Umzüge, Zählerstandsmitteilungen und sonstige Anliegen werden jedoch aufgenommen und nach den Systemarbeiten umgehend bearbeitet. Leider kann es daher zu längeren Bearbeitungszeiten kommen. Auch die üblichen Ablesetermine können sich um einige Tage verschieben.

Wir bedauern sehr, dass wir in der „heißen“ Umstellungsphase nicht alle Kundenanliegen umgehend bearbeiten können.

Für Rückfragen stehen Ihnen die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der Harz Energie gerne zur Verfügung.

Vielen Dank für Ihr Verständnis!

Ihre Service-Team der Harz Energie

TOP

KONTAKTADRESSE

Kundenservice Osterode

Lasfelder Str. 10
37520 Osterode am Harz

Telefon: 05522/503-8800
Fax: 05522/503-661800
service@harzenergie.de