Arbeiten am Schreibtisch

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Telefonwerbung

Sie sind nicht erlaubt und kommen dennoch sehr häufig vor: sogenannte Cold-Calls. Diese Werbeanrufe, denen der Angerufene vorher nicht ausdrücklich zugestimmt hat, sind per Gesetz seit 2009 verboten.

Um rechtliche Regelungen zu umgehen, nutzen manche Unternehmen Tricks: So lassen sich die Anrufer am Ende des Gesprächs ganz nebenbei die Erlaubnis geben, nochmals anrufen zu dürfen. Erst beim zweiten Gespräch geht es dann um Produkte und Verträge. Auch dieses Vorgehen ist laut Bundesverband der Verbraucherzentralen nicht erlaubt.

Wer sich durch unerlaubte Werbeanrufe belästigt fühlt, kann direkt bei der Bundesnetzagentur Beschwerde einreichen. Sie kann Bußgeldverfahren gegen Unternehmen einleiten, die unerlaubte Telefonwerbung betreiben. Dabei ist es hilfreich, möglichst viele Informationen über den Anrufer zu sammeln, wie Name, Auftraggeber, Telefonnummer, Angebote und Uhrzeit des Anrufs.

Haustürgeschäfte

Wie Sie sich mit verschiedenen Tipps und Tricks vor Haustürgeschäften schützen können, erfahren Sie unserem Erklärvideo.